Términos del servicio
1. Finalidad y Alcance de la Recopilación de Información
Los datos recopilados en el sitio web incluyen: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y dirección del cliente. Esta información es necesaria para que la solicitemos a los miembros al realizar consultas o comprar productos, lo que nos permite confirmar con los clientes en el sitio web y garantizar sus derechos.
Los miembros son responsables de mantener la confidencialidad y el almacenamiento de todas las actividades que realicen utilizando los servicios con la información y las cuentas de correo electrónico proporcionadas. Además, los miembros deben informarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado, mal uso o vulneración de seguridad de su información registrada o contraseñas para permitir soluciones adecuadas.
2. Alcance del Uso de la Información
Utilizamos la información proporcionada por los miembros para:
- Confirmar pedidos y entregar productos a solicitud del miembro;
- Proporcionar información sobre productos a los clientes a solicitud del miembro;
- Enviar correos electrónicos de marketing y promociones sobre los productos que vendemos;
- Enviar notificaciones sobre las actividades del sitio web;
- Comunicarnos y resolver problemas con los usuarios en casos específicos;
- No utilizar información personal fuera del ámbito de la confirmación y el contacto relacionado con la transacción. Cumplir con las solicitudes de las autoridades judiciales, incluyendo fiscales, tribunales y agencias de investigación policial, en caso de infracciones legales por parte de los clientes.
3. Duración del almacenamiento de la información
Los datos personales de los miembros se almacenarán hasta que la administración del sitio web solicite su eliminación. De lo contrario, la información personal de los miembros se mantendrá segura en nuestros servidores en todo caso.
4. Entidades y organizaciones con acceso permitido a la información personal
La información personal del sitio web puede ser accedida por:
- Los administradores del sitio web;
- El cliente propietario de la información personal;
- Las entidades legales vietnamitas autorizadas;
- Los socios comerciales que participan en sus transacciones, como las empresas de transporte.
5. Información de contacto de la Unidad de Recopilación y Gestión de Datos Personales
K&G VIETNAM JOINT STOCK COMPANY
Dirección: Piso 11, Bloque A, Edificio Song Da, Calle Pham Hung, Distrito My Dinh 1, Distrito Nam Tu Liem, Hanói, Vietnam
Correo electrónico: manufacturer@kgvietnam.com
6. Métodos y herramientas para que los usuarios accedan y modifiquen sus datos personales
Los miembros tienen derecho a revisar, actualizar, modificar o eliminar su información personal contactando con la administración del sitio web.
Los miembros pueden presentar quejas sobre la seguridad de la información contactando con la administración del sitio web. Al recibir estas quejas, verificaremos la información y, si la información del miembro es correcta, tomaremos las medidas oportunas para resolverla.
7. Mecanismo para recibir y resolver quejas de consumidores
Si un cliente descubre que su información personal está siendo utilizada indebidamente o fuera del alcance especificado, puede llamar al 1800.6226 o enviar un correo electrónico a manufacturer@kgvietnam.com para presentar una queja y proporcionar las pruebas pertinentes a la gerencia.
La gerencia se compromete a responder de inmediato o en un plazo de 24 horas hábiles a partir de la recepción de la queja.
Territorio de Vietnam: Para los métodos de pago en línea (Visa/Master/Momo, VNPAY, etc.) y los servicios de entrega (Tiki Now, Viettel Post, VNPost, Grab), K&G Vietnam colabora con entidades externas. Se recomienda a los clientes que revisen y cumplan las políticas de privacidad de terceros.
Territorio fuera de Vietnam: Contrato comercial, pago a través de la pasarela internacional PayPal, transferencia bancaria.
¡Gracias por su atención!