1. NGHĨA VỤ NGƯỜI BÁN
- Xác nhận đơn hàng chính xác, đóng gói sản phẩm đảm bảo chất lượng, đúng quy cách và an toàn trong suốt quá trình vận chuyển
- Hỗ trợ, tạo điều kiện hết mức có thể để khách hàng biết đến nhiều sản phẩm, mua và nhận được hàng sớm nhất có thể trong mỗi giao dịch.
- Theo dõi đơn hàng, có trách nhiệm khi đơn hàng giao không thành công. Trường hợp này nên liên hệ sớm với khách để kịp giao hàng đúng hẹn cho khách hàng.
- Có trách nhiệm xử lý đơn hàng bán ra của mình về những trường hợp ngoài ý muốn xảy ra.
- Tư vấn, hướng dẫn tất cả các thông tin cụ thể liên quan đến sản phẩm/dịch vụ để Người mua hiểu và có thể sử dụng.
- Cung cấp sản phẩm/hàng hóa cho Người mua đúng thời hạn và số lượng đã thỏa thuận sau khi Người mua đã thanh toán đầy đủ.
- Giải quyết các thắc mắc và những khó khăn trong quá trình sử dụng sản phẩm.
- Cung cấp các chứng từ, giấy tờ liên quan tới việc Người mua thanh toán cho Người bán như hóa đơn, phiếu mua hàng, phiếu thu….với tổng số tiền mà Người mua đã đặt trong tháng yêu cầu.
2. NGHĨA VỤ NGƯỜI MUA
- Tuân thủ đầy đủ quy định, quy trình giao dịch được Kggarment.com công bố công khai trên website.
- Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thanh toán, đúng thời hạn, đúng số tiền theo đơn hàng đã xác nhận và các chứng từ liên quan (nếu có).
- Chủ động phối hợp và cung cấp thông tin chính xác cho Kggarment.com khi được yêu cầu để đảm bảo việc xử lý đơn hàng và hỗ trợ hậu mãi diễn ra suôn sẻ.
Kênh thông tin tiếp nhận hỗ trợ của khách hàng
- Hotline: 0888.969.887
- Email: manufacture@kgvietnam.com
KG Garment trân trọng gửi tới Quý khách hàng!